服務內容與範圍
Z5VPN 提供國際線路與網路加速訂閱服務，涵蓋 110+ 個國家／240+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。可選線路以使用者面板顯示為準，客戶端與訂閱資訊可透過使用者面板取得。
本服務提供網路連線能力，不包含第三方網站的帳戶、會員資格或內容授權。使用外部服務時，使用者仍須遵守該平台的使用條件、地區政策及付費要求；線路涵蓋範圍不代表保證能存取特定內容。
帳戶與訂閱規則
建立帳戶無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。使用者應妥善保管登入憑證與訂閱資訊，不得公開給他人。若發現憑證外洩或遭他人使用，請儘速更改密碼，並透過客服工單說明情況。
同時連線裝置數不限，適用於帳戶持有者本人的裝置，但不代表可以將帳戶或訂閱分享給他人。禁止轉售、出租、公開分享訂閱資訊，或以同一帳戶為他人提供商業連線服務。
月訂閱流量每月於開通日重置；中途升級時，差額將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久有效。訂閱額度、價格與計費方式請參閱方案價格，下單前請確認所選項目與付款金額。
合規使用要求
使用者應遵守所在地及使用行為涉及地區的法律法規，並自行確認使用本服務是否合法。禁止將本服務用於詐騙、侵權、散布違法內容、竊取資料、惡意攻擊或其他違法活動。
不得干擾服務基礎設施、未經授權存取他人系統，或濫用資源影響其他使用者正常連線。使用者須對自己的帳戶操作及發布、傳輸的內容負責；網路加速不會改變使用者對外部平台應負的義務。
服務可用性與責任範圍
連線體驗會受到本地網路、裝置設定、電信業者路由、目標服務政策及維護狀況影響。Z5VPN 不保證所有線路持續可用，也不保證特定速度或第三方平台始終可存取。遇到異常時，可更換線路並提交故障資訊。
維護、基礎設施故障或不可抗力可能導致服務暫時中斷。Z5VPN 將在合理範圍內處理自身服務問題。第三方平台變更、本地裝置故障等本服務無法控制的因素，其責任依適用法律認定；本條款不排除法律規定不得免除的責任。
退款申請與處理
首次付款後 14 天內，可申請無理由全額退款。請透過使用者面板客服工單提出申請，並說明相關訂單及退款意願。申請無理由退款前，不必先進行故障排除。
處理退款時，可能需要核對帳戶、訂單與付款紀錄，以確認申請人身分。請勿在客服工單中提供帳戶密碼或完整付款憑證。退款進度與結果將透過客服工單告知；實際入帳時間取決於付款管道處理情況，恕不承諾固定入帳時間。
帳戶終止與條款變更
若有違法使用、轉售或分享訂閱、惡意攻擊，或嚴重影響服務運作等情形，Z5VPN 得視情況限制或終止相關帳戶，並於適當情況下說明原因及提供申訴管道。如對處理結果有異議，可提交客服工單；帳戶終止措施不影響適用法律賦予的權利。
條款調整將公布於本頁，並更新頁首日期。涉及訂閱權益的重要變更，將透過站內公告或使用者面板說明。變更不會追溯減損已生效的法定權利；如不接受調整，可停止後續使用，並透過客服頁面了解現有訂單的處理方式。