用戶面板服務單
適用於連線故障、帳戶與訂閱、訂單核對及退款申請。提交後請回到服務單區查看回覆；同一問題的補充資訊，請盡量留在原服務單中，方便接續核對。
回覆時間視實際處理順序及問題複雜程度而定。本頁未提供固定回覆時限；如需進一步排查或核對訂單，請留意服務單中的補充資料通知。
查看及提交服務單Z5VPN / 客服
客服與服務單。
連線異常、訂閱計費或退款諮詢，都可以先集中在同一張服務單。後續補充資料與處理回覆，也能在這裡查看。
聯絡方式與回覆安排
電子郵件
本頁目前未公布客服電子郵件地址。如需提供故障說明、截圖或訂單資料，請使用服務單，以便將資料與帳戶問題整合在同一筆紀錄中。
電子郵件目前不是本頁的受理管道，因此沒有相應的回覆時間安排。
Telegram
本頁目前未公布 Telegram 聯絡帳號。帳戶、付款或退款相關問題，請透過用戶面板提交服務單；請勿向來源不明的帳號傳送帳戶資料。
Telegram 目前不是本頁的受理管道，因此沒有相應的回覆時間安排。
提交前，先整理問題線索
不必先判斷問題屬於哪一類。描述實際看到的情況，比只寫「無法使用」更有助於開始排查。