サービス内容と範囲
Z5VPNは、国際接続とネットワーク高速化のサブスクリプションサービスを提供しています。110以上の国・地域、240以上の回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxでご利用いただけます。選択可能な回線はユーザーパネルでご確認ください。クライアントとサブスクリプション情報もユーザーパネルから取得できます。
本サービスが提供するのはネットワーク接続機能であり、第三者サイトのアカウント、会員資格、コンテンツ利用権は含まれません。外部サービスを利用する際は、そのサービスの利用条件、地域ごとの方針、料金要件を遵守してください。回線の対応地域は、特定のコンテンツへのアクセスを保証するものではありません。
アカウントとサブスクリプションの規約
メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードを設定するだけでアカウントを作成できます。ログイン情報とサブスクリプション情報は適切に管理し、他人に公開しないでください。情報の漏えいや第三者による利用に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、チケットで状況をお知らせください。
同時接続台数に制限はありません。アカウント所有者ご自身のデバイスでご利用ください。アカウントやサブスクリプション情報を他人に配布することはできません。転売、貸与、公開共有、または同一アカウントを使って他人に商用接続サービスを提供する行為は禁止されています。
月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でプランをアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。通信量パックは使い切るまで有効で、有効期限はありません。利用可能な通信量、料金、請求方法はプラン料金をご確認ください。注文前に、選択したプランと支払額をご確認ください。
適正利用の要件
ユーザーは、居住地および利用行為に関係する地域の法令を遵守し、本サービスの利用が適法であることをご自身で確認するものとします。本サービスを詐欺、権利侵害、違法コンテンツの配布、データ窃取、悪意ある攻撃、その他の違法行為に利用することは禁止されています。
サービス基盤への妨害、他者のシステムへの不正アクセス、リソースの不正利用による他のユーザーの接続妨害は禁止されています。ユーザーは、ご自身のアカウントで行った操作、および投稿・送信したコンテンツについて責任を負います。ネットワーク高速化によって、外部サービスに対するユーザーの義務が変わることはありません。
サービス提供状況と責任範囲
接続状況は、利用地域のネットワーク、デバイスの設定、通信事業者の経路、接続先サービスの方針、メンテナンス状況などに左右されます。Z5VPNは、すべての回線が常時利用可能であること、特定の通信速度、第三者サービスへの継続的なアクセスを保証しません。問題が発生した場合は、回線を切り替え、障害の状況をお知らせください。
メンテナンス、インフラの障害、不可抗力により、一時的にサービスが中断する場合があります。Z5VPNは、合理的な範囲で自社サービスの問題に対処します。第三者サービスの変更や利用者側のデバイス故障など、本サービスの管理が及ばない要因に関する責任は、適用法令に基づいて判断されます。本規約は、法令上免責が認められない責任を免除するものではありません。
返金の申請と手続き
初回のお支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請はユーザーパネルのチケットから、該当する注文と返金希望を明記してお送りください。無条件返金の申請にあたり、事前のトラブルシューティングは必要ありません。
返金手続きでは、申請者を確認するため、アカウント、注文、お支払いの記録を照合する場合があります。チケットにはアカウントのパスワードや支払い情報の全容を記載しないでください。返金の進捗と結果はチケットでご案内します。着金時期は決済事業者の処理状況によるため、特定の日数での着金はお約束できません。
アカウントの停止と規約の変更
違法利用、転売・共有、悪意ある攻撃、またはサービス運営に重大な支障を及ぼす行為があった場合、Z5VPNは状況に応じて該当アカウントを制限または停止することがあります。適切な場合には理由を説明し、異議申し立ての窓口をご案内します。対応に異議がある場合はチケットをお送りください。アカウント停止によって、適用法令に基づく権利が制限されることはありません。
規約の変更は本ページに掲載し、ページ冒頭の日付を更新します。サブスクリプションの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。変更によって、すでに発生している法的権利が遡って制限されることはありません。変更に同意いただけない場合は、その後の利用を中止し、既存の注文についてはサポートページから対応方法をご確認ください。